¡SERVICIO, POR FAVOR!

Europa Star

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Post-venta: ¿la mejor forma de superar la crisis?

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INDUSTRIA

En un momento en que el coronavirus ha detenido la industria relojera, ¿no deberíamos aprovechar la situación para mimar a los clientes existentes con un (...)

Wolf: una solución para minoristas en cuarentena

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COMUNIDAD RELOJERA PROFESIONAL

Nuestros amigos de WOLF han creado un concepto innovador de distribución en esta “nueva normalidad” de distanciamiento social y tiendas cerradas. ¡Compartimos (...)

Mauron Musy: “El servicio postventa se ignora por completo en el pensamiento actual”

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QUE ES LO SIGUIENTE CON CHRISTOPHE MUSY

En nuestro último informe sobre la transformación del mundo de la relojería, hemos seleccionado seis temas principales que están teniendo un profundo impacto (...)

¡SERVICIO, POR FAVOR! - Experiencias de Servicio DONDE EL CAUCHO TOCA LA CARRETERA a nivel de Minoristaparte 2

¡SERVICIO, POR FAVOR! - Experiencias de Servicio DONDE EL CAUCHO TOCA LA CARRETERA a nivel de Minorista
parte 2

Continuamos nuestra encuesta del mejor y el peor de los servicios a los clientes experimentados por los minoristas de cara al público con la segunda parte (...)

¡SERVICIO, POR FAVOR! - Experiencias de servicio DONDE EL CAUCHO TOCA LA CARRETERA al nivel del minorista - parte 1

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Desde hace algún tiempo, nosotros en Europa Star hemos estado siguiendo el tema del servicio con nuestra sección especial, «Servicio, por favor!» Hemos (...)

¡SERVICIO, POR FAVOR! - CHOPARD – El cuidado y mantenimiento de los relojes de joyería

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El servicio y mantenimiento de los relojes son un desafío para cualquier empresa, con clientes repartidos por todo el mundo. Un factor a tener en cuenta en (...)

¡Servicio, por favor! - Una Nueva Sección en Europa Star

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En el mundo de la relojería este es un continente, un poco oscuro, en el que los proyectores de los medios de comunicación rara vez dirigen su luz. De lo que (...)

¡SERVICIO, POR FAVOR! Servicio al cliente colaborativo enICE-WATCH

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ICE-WATCH

Hay una maravillosa simetría en las grandes cifras estadísticas que Ice-Watch presentó en Baselworld este año, en las que la enorme cifra de cuatro millones (...)

RETAILER CORNER - Boutiques de Marca - PROS Y CONTRAS

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Marcas de relojes de todos los tamaños siguen abriendo boutiques mono-marca en todo el mundo. Europa Star investiga esta tendencia y habla con los líderes de (...)

Patek Philippe: servicio patrimonial

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En 2012, Patek Philippe lanzó una gran campaña de marketing basada no en un nuevo producto único, sino más bien en la noción de servicio en sí. Para la ocasión, (...)

Reinventando el Servicio al Cliente en Piaget

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Algunas compañías ven el servicio post-venta como una obligación a regañadientes, que uno preferiría no cumplir. Claro, ellos han vendido los relojes, pero en (...)

La opinión de Thierry Stern sobre el servicio al cliente en China

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Durante la inauguración de la Maison Philippe Patek en Shanghai el pasado mes de Noviembre, Thierry Stern, el CEO de la prestigiosa marca Suiza, expresó (...)